Wer ist betroffen?

Alle Unternehmen sind aufgefordert, ihr Qualitätsmanagement nach der weltweit anerkannten und weit verbreiteten Norm auszurichten und ständig zu verbessern. Insbesondere Unternehmen in der Zulieferkette werden von ihren Business Kunden hier in die Pflicht genommen. Auch die Einrichtungen der Gesundheits- und Sozialwirtschaft orientieren sich sehr häufig an diesen Normen.

Die Normen der ISO 9000:2000 bieten für viele Unternehmen die Möglichkeit, jenseits des zertifizierbaren Standards weitere Effektivitäts- und Effizienzvorteile in ihrer Organisation zu erschließen.  

• Kundenorientierung: Organisationen hängen von ihren Kunden ab und sollten daher gegenwärtige und zukünftige Erfordernisse der Kunden verstehen, deren Anforderungen erfüllen und danach streben, deren Erwartungen zu übertreffen.
• Führung: Führungskräfte schaffen die Übereinstimmung von Zweck und Ausrichtung der Organisation. Sie sollten das interne Umfeld schaffen und erhalten, in dem sich Personen voll und ganz für die Erreichung der Ziele der Organisation einsetzen können.

• Einbeziehung der Personen: Auf allen Ebenen machen Personen das Wesen einer Organisation aus, und ihre vollständige Einbeziehung ermöglicht, ihre Fähigkeiten zum Nutzen der Organisation einzusetzen.

• Prozessorientierter Ansatz: Ein erwünschtes Ergebnis lässt sich effizienter erreichen, wenn Tätigkeiten und dazugehörige Ressourcen als Prozess geleitet und gelenkt werden.

• Systemorientierter Managementansatz: Erkennen, Verstehen, Leiten und Lenken von miteinander in Wechselbeziehung stehenden Prozessen als System tragen zur Wirksamkeit und Effizienz der Organisation beim Erreichen ihrer Ziele bei.

• Ständige Verbesserung und Leistungssteigerung: Die ständige Verbesserung der Gesamtleistung der Organisation stellt ein permanentes Ziel der Organisation dar.

• Sachbezogener Ansatz zur Entscheidungsfindung: Wirksame Entscheidungen beruhen auf der Analyse von Daten und Informationen.

• Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen: Eine Organisation und ihre Lieferanten sind voneinander abhängig. Beziehungen zum gegenseitigen Nutzen erhöhen die Wertschöpfungsfähigkeit beider Seiten.

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von Managementsystemen in Ihrem Unternehmen.

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