"Was mir am TQU gefällt, ist dir richtige Dosierung an Moderation, fachlichen Know-how und Unterstützung. Die TQU Projektleiter hatten für alle Problemstellungen in unseren Produktrealisierungsprozess die passenden Methoden parat und haben den Erfolg dieser Methoden in der Anwendung bewiesen. TQU hat es dabei auch geschafft, alle Beteiligten an der Stange zu halten und die gemeinsam erarbeiteten Zielsetzungen mitzutragen.

Es wurden keine vorgefertigten oder standardisierten Lösungen übergestülpt, sondern alle relevanten Prozesse und Abläufe auf die Bedürfnisse von ERBE angepasst und gemeinsam erarbeitet. Die TQUler haben es geschafft, alle betroffenen Mitarbeiter mit ins Boot zu holen und das erarbeitete Wissen auf eine breite Basis zu stellen. Damit ist die Integration der veränderten Abläufe und Methoden im Produktrealisierungsprozess auf keine Widerstände bei den betroffenen Mitarbeitern gestoßen. Die anspruchsvollen Zielsetzungen wurden durch ein perfektes TQU Projektmanagement in der geplanten Projektlaufzeit erreicht."

Volker Bartel, Produktionsleiter ERBE Elektromedizin GmbH

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Lieber Herr Zeller und Herr Kusztal,

gerne bestätige ich Ihnen und Ihren Mitarbeitern im TQU unsere größte Zufriedenheit über Ihre langjährige, professionelle Unterstützung auf dem Weg zur Business Excellence in unserem Unternehmen. Besonders beeindruckt hat uns neben Ihrer fachlichen und methodischen Kompetenz vor allem die Gabe, die Situation und die Besonderheiten unseres Standortes im Konzernumfeld umfassend zu verstehen und daraus die optimalen Vorgehensweisen abzuleiten. Mit Ihrer ganz persönlichen Art war es Ihnen ein Leichtes, bei Mitarbeitern und Geschäftsführung gleichermaßen Begeisterung für das EFQM Excellence Modell und das Vorhaben einer erfolgreichen Bewerbung um den Ludwig-Erhard-Preis Award zu wecken. Am besten unterstreicht Ihre erfolgreiche Arbeit aber am ehesten die Tatsache, dass wir regelmäßig von unseren Zertifizierern und Endkunden die vorbildliche und anhaltende Umsetzung des Excellence Gedankens im Unternehmen bescheinigt bekommen. Dafür - und für die jederzeit erfreuliche Zusammenarbeit - gilt Ihnen beiden unser herzlicher Dank!

Mit freundlichem Gruß - kind regards,

Ulrich Rohrer
Manager Project Office & Business Excellence
NXP Semiconductors Germany GmbH

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"Das eingesetzte Methodenwissen und die professionell durchgeführten Workshops haben unsere Mitarbeiter dabei unterstützt, ihre Prozesse besser zu verstehen und zu beherrschen."

HOPPE AG, Johannes Tepel Verantwortlicher Koordination Vernetzte Teamarbeit

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Das TQU hat über viele Jahre in unserem Unternehmen Assessments nach dem europäischen Business Excellence Modell durchgeführt, uns in der Bewerbung um den Ludwig Erhard Preis begleitet und uns souverän zu der Auszeichnung für Spitzenleistung geführt. Besondere Anerkennung geben wir dem TQU für seine Art Menschen zu gewinnen und sie für das Projekt zu begeistern und sie darin zu führen. Ein wichtiger Faktor ist sicherlich die Offenheit der TQU Mitarbeiter und ihre gewinnenden, durchdachten und auch pragmatischen Vorgehensweisen.

Die hervorragende fachliche Kompetenz von Herrn Zeller und Herrn Rösch verdient maximale Anerkennung. Sie war sicher eine der wesentlichen Grundlagen, dass das Projekt in allen Phasen beherrscht umgesetzt wurde. Dabei bewiesen die beiden Herren eine positive Flexibilität in der Planung, Umsetzung und Bereitschaft, sich auf unser Unternehmen einzustellen. Diese Flexibilität und Bereitschaft hat uns begeistert und bestätigt die richtige Beraterauswahl getroffen zu haben. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

Jens Held, Leiter Qualitätswesen, Homag Holzbearbeitungssysteme AG

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Die Südsalz GmbH nutzt seit vielen Jahren das Know-how, die Projekterfahrung und die Leidenschaft der Mitarbeiter der TQU International GmbH. Es wurden in der Vergangenheit eine Vielzahl von gemeinsamen Projekten sehr erfolgreich durchgeführt. Vom Aufbau des prozessorientierten Mangementsystems, der Entwicklung und Ausrichtung auf die Strategie ExiS (Excellence in Salz), Selfassessments und einer Vielzahl von unternehmerisch sehr wichtigen ergebnisorientierten Prozessverbesserungsprojekten. Die Ergebnisse aus diesen Projekten haben zu einer schnellen Amortisation der Kosten für die gesamte externe Dienstleistung durch das TQU geführt.

In allen Projekten hat es das TQU geschafft, gemeinsam mit der Geschäftsführung, den Führungskräften und Mitarbeitern die gestellten Zielsetzungen und Aufgabenstellungen zu erfüllen. Eine wichtige Voraussetzung dafür waren die vom TQU entwickelten Projektvorgehensweisen und ein sehr gutes Projektmanagement und -controlling. Das TQU ist in der Lage sich auf den unterschiedlichen Ebenen im Unternehmen perfekt zu bewegen, schafft es Beziehungen zu den Menschen auf diesen Ebenen aufzubauen und sie für die Projekte zu begeistern. Die dadurch erreichte Unterstützung war in den meisten Fällen ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg des Projektes. Ich freue mich auf weitere gemeinsame Erfolge.

Dr. Franz Götzfried, Prokurist Südsalz GmbH

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Kräss Glascon GmbH befand sich in einem erheblichen Umsatzwachstum als das erste Mal das TQU beauftragt wurde. Für ein Unternehmen in unserer Größe ist es sicherlich nicht leicht und üblich ein externes Beratungsunternehmen zu engagieren. Ich sah aber die einzige Chance darin, über externe Kapazitäten das Managementsystem in Deutschland aufzubauen und mit diesen Erfahrungen die Organisation und Prozesse in unserem russischen Standort zu verbessern. Die Zertifizierung beider Standorte lief eigentlich nebenbei. In der Zusammenarbeit mit Elmar Zeller haben wir oft gemerkt wie stark wir in unseren Gedanken und Lösungen in unseren Unternehmensalltag gefangen waren. Zeller kannte keine "Tabus" in seinen Lösungsgedanken und hat es jedesmal geschafft uns über kreative und radikale Lösungsansätze aus unseren "eingefahrenen Gleisen" rauszuholen. Wir haben die gemeinsamen Lösungen gefunden, die in der Realität auch erfolgreich umgesetzt wurden. Überraschend war, was in dieser Phase der Höchstbelastung bei den Mitarbeitern durch das Projekt für Energie und Engagement freigesetzt wurde. Durch die Einführung des Managementsystems und dem Beschäftigen und Auseinandersetzen mit den Prozessen wurde im gesamten Unternehmen ein Bewusstsein für die Abläufe geschaffen und die Mitarbeiter haben eine tolle Bereitschaft entwickelt, Verantwortung zu übernehmen. Ohne die Führung und dem Know-how vom TQU hätte dies nie so klasse funktioniert.

Wolfgang Kräss, Geschäftsführender Gesellschafter der Kräss GlasCon GmbH

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Die TQU International GmbH unterstützte die J.Schmalz GmbH bei der Einführung des EFQM-Modells im Unternehmen. Hierbei konnten wir auf das profunde Wissen der beiden Berater sowohl im Projektmanagement wie auch im Bereich der Einführung eines EFQM-Modells zurückgreifen. Dies so wie das partnerschaftliche Verhältnis unterstützen den Erfolg des Gesamtprojektes. Vielen Dank hierfür.

Patrick Ulmer Leiter Qualitäts- und Umweltmanagement J. Schmalz GmbH

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Das TQU hat es innerhalb kürzester Zeit geschafft, die Methodik Poka Yoke sowohl in der Theorie als auch in der Praxis den beteiligten Audi Mitarbeitern ansprechend zu vermitteln.

Kurt Cervenka Prozessqualitätsmanagement AUDI AG

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Nach mehreren Erfahrungen mit Beraterfirmen die unsere Firma in den letzten Jahren begleitet haben, waren wir in unserer Unternehmen der einhelligen Meinung, derartige Geschäftemacher sollten mit "Waffengewalt" vertrieben werden. Jedoch die äußert angenehmen Vorgespräche, sowie die unaufdringliche Art der TQU International GmbH bewegte uns die Meinung zu überdenken. Heraus kam für unsere Firma ein Meilenstein in der Entwicklung und der Zukunftsplanung, die jederzeit einen Stuhl für TQU in unserem Unternehmen frei hat. Die TQU hat es geschafft, gemeinsam mit uns eine strategische Ausrichtung zu erarbeiten und eine nachhaltige Aufbruchstimmung im Haus zu erzeugen. Die Waffen wurden abgegeben und mit der weiteren Unterstützung des TQUs bewegen wir uns auf einen erfolgreichen Weg.

Thomas Herrmann Geschäftsführer S.A.D. Software Vertriebs- und Produktions GmbH

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"Methoden sind nur so gut , wie die Leute, die sie verstehen und anwenden. Sie entfalten Ihre Kraft nur im Zusammenhang mir einer Projekt- oder Prozessmanagmentaufgabe. Das ist, was wir vom TQU gelernt und umgesetzt haben. Es geht nicht darum ein Zeugnis zu erteilen sondern Menschen in deren Einstellung und Verhalten weiterzuentwickeln. Bei TQU haben wir Menschen mit Kompetenz und Feingefühl kennengelernt, die bereit sind diese Eigenschaften an uns weiterzugeben. Vielen herzlichen Dank dafür!"

Marina Nissen Quality Systems Manager SAUER-DANFOSS GmbH & Co. OHG

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Geschäftsbericht Gesamtmetall

Im Geschäftsbericht von GESAMTMETALL, der diese Tage u.a. an 6.100 Unternehmer versandt wird ist folgendes zu lesen:

"Um höchste Qualität und Effizienz der InfoMobil-Kampagne weiterhin sicherzustellen, hat Gesamtmetall Anfang 2006 die TQU Institut für Qualität & Management GmbH, Ulm mit der Durchführung einer Effizienzbewertung beauftragt. Die daraus resultierenden Maßnahmen zur Restrukturierung und Effizienzsteigerung wer den derzeit gemeinsam von der Projektleitung bei Gesamtmetall und der Agentur edition agrippa umgesetzt. TQU untersuchte zunächst, inwieweit die Info-Mobil-Kampagne die gesetzten Ziele erreicht: (…) Teil des Auftrags an TQU war auch, Anregungen zu geben, wie die Effizienz der InfoMobil-Kampagne gesteigert werden kann. Gesamtmetall und die edition agrippa haben diese seit Juni 2006 in einem umfassenden Restrukturierungskonzept umgesetzt. Bereits abgeschlossen ist die Neugliederung der Verantwortlichkeiten im Innendienst. Seit Januar 2007 gilt ein neues Personalkonzept. Die gesamte organisatorische Projektsteuerung läuft nun über eine völlig neu konzipierte Web-basierte Datenbank, die den Arbeitsaufwand bei Datenerfassung und -bearbeitung deutlich reduziert. Gleichzeitig ermöglicht die Software zusätzlichen Informationsgewinn und eine effektivere Evaluation des Projekts. Die positiven Auswirkungen der Restrukturierung werden bereits im Jahresplan 2007 für die Mitgliedsverbände sichtbar: Der Etatansatz für 2007 ist in einem ersten Schritt gesenkt worden – trotz dreiprozentiger Mehrwertsteuer- Erhöhung, geschätztem Anstieg der Verbraucherpreise von etwa 1,5 Prozent sowie einer moderaten Steigerung der Lohnkosten für die 29 Mitarbeiter/innen des InfoMobil-Projekts."

und bei der Rubrik "Organisation" ist zu lesen:

Gesamtmetall nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert "(…) Das mögliche Zeitfenster für die Umsetzung des Zertifizierungsprojektes war im Jahr 2006 äußerst begrenzt. Ende April wurde die Tarifrunde 2006 abgeschlossen. Aufgrund der Kürze der Laufzeit des Tarifvertrages von 13 Monaten war auch klar, dass spätestens Anfang Dezember 2006 ein wichtiger Teil unserer Kapazitäten für die Vorbereitung der nächsten Tarifrunde gebunden sein würde. Die Abwicklung des Projektes in einem solch engen Zeitfenster – es standen lediglich viereinhalb Monate zur Verfügung – war nur mithilfe einer detaillierten, überlappenden Projektplanung und einem strikten Projektcontrolling möglich (…) Höchste Priorität hatte die Schaffung eines Mehrwertes für die Verbandsarbeit. Die Erfüllung der Normanforderungen und die Erlangung eines Zertifikates war nur ein willkommenes Nebenprodukt, stand aber zunächst nicht im Zentrum unserer Bemühungen. Folglich hat sich Gesamtmetall bei der Projektdurchführung zunächst ausschließlich auf die notwendigen und hilfreichen Aspekte der Verbandsarbeit konzentriert. Erst danach wurde das Qualitätsmanagement-System auf seine ISO-Normkonformität hin überprüft. Es wurde ein Managementmodell entwickelt (siehe Grafik Managementmodell), das dazu beitragen soll, die hohen Ansprüche zu verwirklichen: (…) Die eigentliche Zertifizierung wurde vom 30.10.2006 bis 1.11.2006 von der TÜV Rheinland Group durchgeführt. Dabei war zunächst Überzeugungs- und Transferarbeit zu leisten, da das Qualitätsmanagement-System an einigen Stellen von der in der Industrie üblichen Form, jedoch nicht von der Norm abweicht. Dennoch ist es Gesamtmetall im ersten Anlauf gelungen, das Zertifikat ohne eine einzige Abweichung zu erhalten.