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TQU
Verlag Jürgen
P. Bläsing Aufbau maßgeschneiderter
Managementsysteme Dieses Workbook ist für interne und externe Projektleiter und Mitarbeiter in Teams geschrieben, die die Aufgabe übernehmen, ein modernes Managementsystem maßgeschneidert zu entwickeln und zu realisieren. Alle notwendigen Arbeitsblätter als Excel-File zusätzlich. Ausgabe 2002, 116 Seiten, Beispiele, Arbeitsschritte, Format A5, Spiralbindung, vierfarbig, EUR 52,00 zuzüglich MWSt. und Versandkosten. |
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Jürgen P. Bläsing Workbook Aufbau
maßgeschneiderter Managementsysteme Ideen für erfolgreiche Projektleiter
Inhaltsverzeichnis
Über Management und Managementsysteme Was sind Managementsysteme? Wie funktionieren Managementsysteme? Wie man Managementsysteme entwickelt Warum prozessorientierte Managementsysteme? Vorbild: Qualitätsmanagementsystem Zur Geschichte der Managementsysteme Die wichtigsten Neuerungen im Systemverständnis
Das Projektmanagement Über den Projektplan Über den Projektablauf Über den Projekterfolg und den Projektnutzen Über die Projektführung Über den Projektleiter Über die Projektziele Über die Projekttiefe Über das Projektmarketing Über den Projektnamen Über die Projektpräsentationen Über die Projektdokumentation Über die Projektstrategie Arbeitsschritt: Die Projektstrategie vorbereiten
Der Entwurf des Systems (System Design) Die Ausgangssituation erkennen Ein erstes Benchmarking durchführen Den internen Widerstand einschätzen Überzeugende Argumente vorbereiten
Die Systemphilosophie entwickeln Demings vierzehn Leitsätze Die acht Grundsätze der ISO 9000:2000 Die acht Leitgedanken des Model for Excellence
Die Systemziele entwickeln Ziele gestalten das System Ziele im Führungskreis entwickeln Systemziele im Beispiel Ziele gewichten, Schwerpunkte richtig setzen Beispiel zur Zielegewichtung Das Systemmodell entwickeln Systeme bestehen aus Prozessen Das Systemmodell der ISO 9004:2000
Das Systemmodell des Model for Excellence
Das Standardprozessmodell
Beispiele
Das Managementsystem verankern Die Beteiligung im System Die neuen Rollen im Prozessmanagement Die Prozesseigentümer im Beispiel
Die Entfaltung des Systems (System Deployment) Das Vorgehen Aufnahme des Istzustandes Qualitatives Bewerten des Erfüllungsgrades Quantitatives Bewerten des Erfüllungsgrades Checkliste für Managementsysteme nach ISO 9004:2000 Istprofil im Beispiel
Erarbeiten des Sollzustandes Die Beziehungen zwischen Zielen und Prozessen herstellen Die Bedeutung der Prozesse bestimmen Die Zielunterstützung abschätzen Die richtige Gesamterfüllung abschätzen Die Sollwerte der Prozesse festlegen Das Sollprofil darstellen und bewerten Den Sollzustand im Beispiel ermitteln Den Erfüllungsgrad bestimmen Der Erfüllungsgrad im Beispiel Die Schlüsselprozesse finden Die Untersuchung der "Hebelwirkungen" Schlüsselprozesse im Beispiel Ansatzpunkte im Beispiel Die Potenziale bestimmen Entwicklungspotenziale der Prozesse Entwicklungspotenziale im System Entwicklungspotenziale im Beispiel
Die Realisierung des Systems (System Realization) Das Systemmonitoring mit der Balanced Scorecard Das Prozessmonitoring mit dem Cockpit Die Prozessentwicklung Entwicklungsziel: Der fähige Prozess Entwicklungsziel: Der beherrschte Prozess Entwicklungsziel: Der robuste Prozess Konflikte der Entwicklungsziele Das Prozesswissen Die Prozessteams Die Systemdokumentation Das Managementhandbuch
Nützliches im Anhang Ausgewählte Literatur zum Thema Aufbau der Qualitätssystemnormen Wichtige Begriffe zum Managementsystem Über die Zertifizierung von Managementsystemen Die Vorteile einer Zertifizierung nutzen, die Nachteile vermeiden Die Prozesse der ISO 9004:2000 in der Übersicht Checkliste für eine Selbstbewertung nach ISO 9004:2000 Workbooks im TQU Verlag
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