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TQU
Verlag
Jürgen
P. Bläsing, Oliver Kruppa, Christoph
Seyfried Normen und Methoden für erfolgreiche Audits Basis erfolgreicher Audits sind die ISO Normen 9000:2000 und 19011. Hierhin sollten sich alle Beteiligten sehr gut auskennen, um im Systemaudit oder im Prozessaudit die gleiche Sprache zu sprechen. Ergänzt wird dies durch die Kenntnis der wichtigsten Methoden des modernen Qualitätsmanagements, die in den sieben klassischen und den sieben fortschrittlichen Methoden dargestellt werden. Ausgabe 2003, 113 Seiten, Format A5, Spiralbindung, EUR 52,00 zuzüglich MWSt. und Versandkosten. |
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Jürgen P. Bläsing • Christoph Seyfried • Oliver Kruppa • Workbook |
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Inhalt Qualitätsmanagement und ISO-Normen Was heißt "ISO"? Zertifizierung weltweit Die "neue" ISO 9000:2000 Die wichtigsten Änderungen der neuen ISO 9000:2000 Die geänderten Anforderungen der ISO 9001:2000 Warum Qualitätsmanagementsysteme? Die Grundsätze des modernen Qualitätsmanagements Die acht Grundsätze Der prozessorientierte Ansatz Die Qualitätspolitik und die Qualitätsziele Die Rolle der obersten Leitung Der Nutzen der Dokumentation Die Dokumente im System Das Beurteilen von Prozessen Das Auditieren des Systems Das Bewerten des Systems Die ständige Verbesserung Wichtige Begriffe in der Übersicht Wichtige Begriffe rund um das Qualitätsmanagementsystem Wichtige Begriffe rund um das Audit Wichtige Begriffe rund um den Fehler Fragen und Aufgaben zum Abschnitt Die Prozesse des Qualitätsmanagements Das Prozessmodell der ISO 9000:2000 Ständige Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems Die Leitungsprozesse Die Prozesse der Ressourcenbewirtschaftung Die Prozesse der Produktrealisierung und Dienstleistung Die Prozesse der Messung, Analyse und Verbesserung Fragen und Aufgaben zum Abschnitt Anforderungen an die Prozesse Anforderungen an die Prozesse der ständigen Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems Allgemeine Anforderungen Dokumentationsanforderungen Allgemeines Qualitätsmanagementhandbuch Lenkung von Dokumenten Lenkung von Aufzeichnungen Anforderungen an die Leitungsprozesse Verpflichtung der Leitung Kundenorientierung Qualitätspolitik Planung Verantwortung, Befugnis und Kommunikation Managementbewertung Anforderungen an die Prozesse der Ressourcenbewirtschaftung Bereitstellung von Ressourcen Personelle Ressourcen Infrastruktur Arbeitsumgebung Anforderungen an die Prozesse der Produktrealisierung und Dienstleistung Planung der Produktrealisierung Kundenbezogene Prozesse Entwicklung Beschaffung Produktion und Dienstleistungserbringung Lenkung von Überwachungs- und Messmitteln Anforderungen an die Prozesse der Messung, Analyse und Verbesserung Allgemeines Überwachung und Messung Lenkung fehlerhafter Produkte Datenanalyse Verbesserung Fragen und Aufgaben zum Abschnitt Das Qualitätsmanagement der Automobil- und Zulieferindustrie Die aktuellen Regelwerke QS-9000 VDA6 ISO/TS 16949 Anforderungen an Auditprogramme Organisation Normen Qualifikation des Personals Eignung der Mitglieder des Auditteams Gemeinsame Qualitätsaudits Überwachung und Aufrechterhaltung der Qualifikation Ehrenkodex Anforderungen an Audittätigkeiten Die typischen Audittätigkeiten Anforderungen an Auditoren
Qualifikation und
Bewertung von Auditoren Gemeinsame Kenntnisse Qualität/Umwelt Gemeinsame Kenntnisse von Audit-Teamleitern Spezifisch: Qualitätsmanagementsystem
Spezifisch:
Umweltmanagementsystem Niveaus von Ausbildung, Erfahrung und Schulung Aufrechterhaltung und Verbessern der Qualifikation Bewertung von Auditoren Fragen und Aufgaben zum Abschnitt Methoden der Qualitätsförderung Gute Gründe zur ständigen Verbesserung Der Zyklus der ständigen Verbesserung Prozess für ständige Verbesserung Bahnbrechende Projekte Ständige Prozessverbesserungen Werkzeuge der Qualitätsförderung Die sieben elementaren Qualitätswerkzeuge Strichliste, Fehlersammelkarte Histogramm Zeitverlaufsdiagramm Paretodiagramm Korrelationsdiagramm Ishikawa-Diagramm, Fehler-Ursachen-Diagramm, Fischgrätendiagramm Ideenpool, Verwandschaftdiagramm, Affinitätsdiagramm Die sieben fortgeschrittenen Managementwerkzeuge Mind Mapping Relationsdiagramm, Beziehungsdiagramm, Soziogramm Paarweiser Vergleich Baumdiagramm Portfoliodiagramm Netzplan Flowchart, Prozessablaufpläne Fragen und Aufgaben zum Abschnitt Nützliches im Anhang Anforderungen an die Zertifizierung zum TQM Auditor Ausbildung zum TQM Auditor® Systemaudit Weiterbildung zum TQM Auditor zum Bestellformular zu Workbooks zur Workbookübersicht zum TQU Verlag zur TQU Weiterbildung zur TQU Beratung |
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