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TQU
Verlag
Jürgen P. Bläsing, Daniel Eiche, Beat Giger Quality Function
Deployment QFD gehört zu den besten Methoden der erfolgreichen Entwicklung von Produkten, Prozessen und Dienstleistungen. Ursprünglich in Japan entstanden, begeistert QFD heute weltweit Entwickler und Marketingfachleute. Das praktische Arbeits- und Trainingsbuch für Moderatoren und Entwicklungsgruppen zeigt in zahlreichen Beispielen, wie QFD funktioniert und wie man ein House of Quality baut. Ausgabe 2004, 108 Seiten, Format A5, Spiralbindung, mit Software, EUR 41,00 zuzüglich MWSt. und Versandkosten.
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Jürgen P. Bläsing, Daniel Eiche, Beat Giger Quality
Function Deployment Die Spezialisten des TQU haben ihre Erfahrung aus vielen anspruchsvollen Projekten in einem praktischen Work Book zusammengefasst. Auf über 100 Seiten im DIN A5 Format mit Spiralbindung finden Projektleiter und Mitglieder von QFD Teams alle notwendigen Informationen zur Vorbreitung und Durchführung ihrer QFD-Projekte. Beispiele zeigen, wie man von den Kundenwünschen zu einer brauchbaren Lösung kommt. Flow Charts zeigen die besten Arbeitsabläufe, geeignete Arbeitsmittel ergänzen die Unterlagen. Die wichtigsten Formulare sind als Excel-File vorbereitet. Inhalt Qualität als Strategie Was Unternehmen erfolgreich macht Kundenorientierung als Strategie Produkt- und Dienstleistungsqualität als Strategie Managementqualität als Strategie Potenziale erkennen und nutzen Einführung Was ist Quality Function Deployment? Der qualitätskritische Pfad Es begann in Japan Überblick Der ganzheitliche Ansatz Die Kunden im Fokus, die Wettbewerber im Visier Mit neun Schritten zum Erfolg Passt fast immer und überall Das Grundprinzip Den richtigen Einstieg finden Der vertikale Planungsprozess Der parallele Planungsprozess Das Qualitätshaus (House of Quality) Techniken für den Hausbau Optimierungen rund um das Haus Zusammenfassung Der Entwicklungsprozess Herausforderungen in Entwicklungsprojekten Beherrschen der Komplexität Beherrschen der internen Schnittstellen Beherrschen der Kundenakzeptanz Festlegen der Entwicklungsziele Nachentwicklung reduzieren, besser und schneller werden Integration in den Entwicklungsprozess Interdisziplinäre Zusammenarbeit Kunden begeistern, Wettbewerber schlagen Der Kunde, das unbekannte Wesen? Die Stimme des Kunden hören Den Kunden verstehen Die Anforderungen übersetzen Die Anforderungen entwickeln Den Kunden begeistern Die eigene Marktposition kennen Den Wettbewerb annehmen Das Qualitätshaus bauen Ein möglicher Bauplan Definieren der Rahmenbedingungen Schritt 1: Ermitteln der Anforderungen Schritt 2: Festlegen der Funktionen (Ressourcen) Schritt 3: Verknüpfen der Funktionen mit den Anforderungen Schritt 4: Gewichten der Anforderungen Schritt 5: Vergleichen im Image-Benchmarking Schritt 6: Festlegen der Verkaufsschwerpunkte Schritt 7: Entwickeln der Potenziale Schritt 8: Gewichten der Funktionen (Ressourcen) Schritt 9: Beurteilen der Schwierigkeit einer Veränderung Schritt 10: Vergleichen im Funktionen-Benchmarking Schritt 11: Festlegen der Optimierungsrichtung Schritt 12: Entwickeln der Wechselwirkungen und Konflikte Schritt 13: Festlegen des Sollprofils Auf Baumängel achten Konflikte erkennen, Strategien ableiten Planung für Fortgeschrittene Vier Häuser bis zur Serie Der mehrstufige Ansatz Arbeiten mit Formularen Schnittstellen überwinden Phase 2: Baugruppen-/Komponentenplanung Phase 3: Prozessplanung Phase 4: Produktions-/Verfahrensplanung Ansatz nach Akao Ansatz nach Bob King (Goal/QPC) Was man sonst noch braucht Das Affinitätsdiagramm Das Beziehungsdiagramm Das Baumdiagramm Die Matrizen Der Paarweise Vergleich Die PO Matrix Die Portfolio-Analyse Beispiele Beispiel 1: Modelleisenbahn Beispiel 2: Kugelschreiber Beispiel 3: Altenpflegeheim Beispiel 4: Blockheizkraftwerk Beispiel 5: Anrufbeantworter Beispiel 6: Karriereplanung Beispiel 7: Lieferantenmanagement Nützliche Arbeitsblätter 6-W-Methode Paarweiser Vergleich House of Quality Portfolio Projektkosten Zielkosten zum Bestellformular zu Workbooks zur Workbookübersicht zum TQU Verlag zur TQU Weiterbildung zur TQU Beratung |
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