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Haus der Qualität
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Jürgen P. Bläsing, Stefan Eiche

Betriebliches Verbesserungsmanagement 
Systeme, Programme, Projekte. Um Faktor X besser! 

Das, was man kann, immer besser zu können, das ist für alle Unternehmen die zentrale Herausforderung. Individuelles Verbesserungsmanagement mit leistungsfähigen Systemen, interessanten Programmen und erfolgreichen Projekten ist Aufgabe des Qualitätsmanagers und aller Führungskräfte. In diesem Workbook werden alle Möglichkeiten mit zahlreichen Beispielen beschrieben: Verbesserungsvorschläge, ISO 9000:2000, Null-Fehler-Konzepte, Shainin-Methoden, Kaizen, Six Sigma u.v.m., Ausgabe 2002, 105 Seiten, Format A5, Spiralbindung, EUR 52,00 zuzüglich MWSt. und Versandkosten.

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Jürgen P. Bläsing, Stefan Eiche 

Workbook

Betriebliches Verbesserungsmanagement
Systeme, Programme und Projekte

Um Faktor X besser

Verbesserungsmanagement: Die Menschen bewegen

Der Zwang zur Verbesserung
Fähigkeiten und Fertigkeiten fördern und entwickeln

Das betriebliche Verbesserungsmanagement

Die Ideen des Verbesserungsmanagements
Verbesserung, die nie aufhört
Kriterien für den Erfolg
Management bedeutet, die Menschen zu gewinnen
Die Motive der Menschen kennen und nutzen
Die richtigen Leute richtig beteiligen

Verbesserungssystem: Das betriebliche Vorschlagswesen

Tradition mit gesetzlichem Bezug
Die Prinzipien
Die Organisation
Die Regeln für die Bewertung von Vorschlägen
Die Vorschläge erfassen und verwalten
Das Bewerten nicht rechenbarer Vorschläge
Fallbeispiel: Ford-Werke AG
Zusammenfassung

Verbesserungssystem: Das Qualitätsmanagement nach ISO 9000

Systemdenken mit Zukunft
Der Auftrag: Ständige Verbesserung der Prozesse
Die Lösung: Prozessintegrierte Verbesserungsmaßnahmen
Die Lösung: Eigenständige Prozesse für die ständige Verbesserung
Der Weg: Verbesserungsmaßnahmen
Die Ergebnisse messen mit Controlling-Instrumenten
Das Ziel: Verbesserungspotenziale ganzheitlich erschließen

Zusammenfassung

Verbesserungsprogramm: Das Null-Fehler Konzept nach Crosby

Qualität kostet nichts
Die 14 Schritte des Programms
Verbesserungsprogramm: Die Shainin Methoden
Professionalität mit Strategie und Werkzeugen
Die Strategie entscheidet

Die Werkzeuge in der Übersicht

Werkzeug: Multi-Vari-Chart
Werkzeug: Component Search (Komponententausch)
Werkzeug: Variable Search Pattern (Variablenvergleich)
Werkzeug: Precontrol (Prozess - Regelkarte)
Zusammenfassung

Verbesserungsprogramm: Six Sigma

Motorola - die Wiege von Six Sigma
Das Statistische Modell
Es geht um die möglichen Fehler!
Der konzeptionelle Rahmen
Die Gürtel-Hierarchie
Die Ausbildung der Gürtelträger
Die Einführung von Six Sigma im Unternehmen
Die Ergebnisse
Zusammenfassung

Verbesserungsprogramme: Kaizen, TPS, KVP und ihre Anverwandten

Kaizen, japanische Lebensart, vom Westen adaptiert
TPS: Toyota hat es vorgemacht
Innovative und kontinuierliche Verbesserung
Das horizontale und das vertikale Management
Management, Gruppen, Personen

Die Quellen der täglichen Verbesserung

Die sieben elementaren Verbesserungswerkzeuge
Die sieben fortgeschrittenen Managementwerkzeuge
Probleme sichtbar machen mit dem Andon-System
Veränderungen sichtbar machen
Eine japanische Erfolgsstory

Erfolgsgeschichten aus der Verbesserungspraxis

Fallbeispiel: Montage von Haltegriffen
Fallbeispiel: Montage von Widerständen
Fallbeispiel: Neuorganisation der Werkzeuglagerung
Fallbeispiel: Wartung und Instandhaltung von Werkzeugen
Fallbeispiel: Übergreifende Kapazitätsnutzung
Fallbeispiel: Konstruktion von Werkzeugen
Fallbeispiel: Planung eines neuen Fertigungslayouts
Fallbeispiel: Energieeinsparung
Fallbeispiel: Schrottentsorgung
Projektbeispiel: Der Club der Qualitätsverbesserer

Die Club-Idee

Die Club-Arbeit
Die Qualifizierung der Mitglieder
Projektbeispiel: MBH "Morgen Besser als Heute"
Prozesseigentümer in tragender Rolle
Projektbeispiel: Betriebliches Vorschlagswesen reaktivieren
Tradition als geeignete Basis
Neue Ideen und Regeln
Projektbeispiel: Die Zusammenarbeit verbessern
Abgleich mit den Unternehmenszielen

Weitere Anregungen für erfolgreiche Verbesserer

In vier Projektstufen arbeiten
Verbesserungsideen filtern
Projektteams zusammensetzen
Projektablauf strukturieren
Projektstand visualisieren und kommunizieren
Engagement belohnen
Kollektive und individuelle Lernprozesse beschleunigen
Kaskadenförmige Lernprozesse einsetzen

Anhang

Wichtige Begriffe zum Verbesserungsmanagement

Schrifttum

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